Vesilesiyle Netcomm Forum Canlı, ile işbirliği içinde oluşturuldu NetStyle e TUTTOFOOD Milanİtalyanların covid sonrası satın alma eğilimlerine ilişkin veriler sunuldu. İtalyanların çevrimiçi alışverişi ve temassız ödemeleri takdir ettikleri ortaya çıktı, ancak perakendeciler tarafından dijital teknolojilerin benimsenmesi hala Avrupa ortalamasının altında kalıyor.
E-ticaret lojistiğinin sorunları
Ortalama olarak, çevrimiçi işlemler % 15.4 büyüme (hacimce) ve ürünlere olan talep% 10 arttı, ancak bazı e-ticaretler Talepte ortalama 10 kat artış. Bununla birlikte, bu, lojistikte vakaların% 25’inde bir dizi sorun yarattı, temel olarak ürün kıtlığı (% 26) ve malları teslim edememe (% 18). Rapora göre, lojistik tek kritik konu değil: İtalya’nın hala çok yüksek işlem ücretleriyle uğraşması gerekiyor, bu da çevrimiçi satın alma işlemlerini her zaman uygun hale getirmiyor ve tüccarların kıt dijital becerileriyle.
“Fiziksel ve dijital kanallar arasında giderek artan hibrit tüketim alışkanlıklarının pekiştirilmesi ve temassız satın alma ve ödeme yöntemlerini tercih etme eğilimi, İtalyan şirketlerini gerekli teknolojilerin uygulanmasının önüne koymaktadır.“- açıklıyor Roberto Liscia, Netcomm Başkanı – “Orta-küçük perakendeciler tarafından e-ticaretin geliştirilmesiyle ilgili ana engeller arasında çok yüksek yönetim maliyetleri (% 32), lojistik yönlerini yönetmedeki zorluklar (% 28) ve bu alandaki beceri eksikliği vardır e-Ticaret (% 28). İtalyan firmaların dijital teknolojilerin entegrasyonu hala Avrupa ortalamasından uzak. Dijital uçurumun tersine çevrilmesi ve şirketlere gerekli teknolojik dönüşümleri devam ettirebilmeleri için gerekli koşulları sağlamak amacıyla, İtalyan Sisteminin dijital altyapılara yönelik yatırımlar açısından yapması gereken çabadan yararlanmak ve değer vermek gerekir”.
İtalyanlar nasıl ödüyor
Tahmin ettiğimiz gibi, bu dönemdeki İtalyanlar şunu göstermiştir: temassız ödemeleri takdir edin: Kredi ve banka kartı kullanımı, uygulamalarda olduğu gibi (% 14,7) örneklemin% 15 / 19’u için arttı, ancak nakit çok fazla kullanılmaya devam ediyor: alıcıların% 30’u için tercih edilen yöntem . Yalnızca kartlarla veya uygulamalarla ödeme yapmak isteyenlerin% 33’ü olduğu söylenmelidir. Kullanıcıların yarısı (% 49) ürünleri doğrudan evlerinde almak isterken,% 43’ü mağazadan çevrimiçi olarak satın aldıkları ürünleri teslim alma olasılığını takdir ettiklerini söylüyor.
Moda pazarı
Moda sektöründe online alışverişlerde de artış var: özellikle, İnternetten sorgulayan ve satın alanların oranı% 18’den% 24’e çıktı. düşük dijitalve kullanıcılarda% 28’den% 38’e yüksek dijital. Bu iki tür arasında büyük bir fark var: yüksek dijital alıcılar, teknolojiye daha aşina olanlar, üreticilerden kurumsal sürdürülebilirlik ve sosyal içerme gibi konulara dikkat etmelerini istiyor. Diğerleri ise fiyat faktörüyle, dolayısıyla indirim ve promosyonlarla daha çok ilgileniyor. “QMarkayla bir katılım ve paylaşım ilişkisine sahip olma ihtiyacı, örneğin canlı akışlı ticaretin son derece takdir edilen bir alışveriş biçimi haline geldiği Asya’da ortaya çıkan yeni dijital insanlaştırma biçimleriyle uyumludur “, Liscia’yı bitiriyor.
